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TANIA DUROSE
TANIA DUROSE

remboursement virement

Dans votre lettre de 14.11.2017 vous m'avez informé que la somme de remboursement sera créditée sous 10 jours. 13 jours sont écoulés et je n'ai pas aperçu la somme indiquée sur mon compte. REF DOSSIER SMA74-13107804-3. Puis-je avoir l'information plus crédible?

Réponses

Bonjour Tania,

Après vérification de votre dossier, un délai moyen d'une vingtaine de jours vous a été annoncé. Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Cordialement,

TANIA DUROSE
TANIA DUROSE

Bonjour! 10-15-20 jours? Quelle ponctualité! Merci, SNCF! Je vous rappelle que j'ai pris le train 24.08.2017 et j'ai envoyé les papiers 8.09.2017. Peut-être vous êtes débordés avec tous les demandes de remboursement? Pensez un peu à l'image que votre entreprise donne. Prenez exemple sur d'autres pays comme le Japon où les trains fonctionnent même pendant les grandes catastrophes naturelles.

TANIA DUROSE
TANIA DUROSE

Bonjour! Merci pour votre conseil de patienter. Je pense que vos clients n'ont pas le choix. D'abord dans le train et après pour le remboursement. Peut-être vous ne devez pas annoncer dans la lettre un délai de 10 jours, puis dans votre mail de 15 jours, et en suite de 20 jours. Mettez 6 mois pour commencer. On va oublier , donc moins de réclamations!