Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Claire Mercier
Claire Mercier

Demande de coordonées bancaires par e-mail : tentative de hameçonnage ?

Bonjour, j'ai reçu cet e-mail, pourriez-vous me confirmer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de hameçonnage ?

"Bonjour Mme Mercier,

Vous avez adressé au Service Relation Client SNCF une demande de dédommagement pour votre voyage du 7 juillet, de Paris à Valence.

Je comprends cette demande, aussi, pour vous apporter une réponse, l'envoi d'un relevé d'identité bancaire (RIB avec codes BIC et IBAN) est nécessaire. Pour garantir le traitement de votre demande, merci de nous l'envoyer à partir de ce mail, sous format PDF, sans en modifier l'objet (fonction « Répondre »).

Avec toute notre attention,
Sabine DUFRASNE
Votre Conseiller Client "

Merci d'avance !

Bonjour Claire,

Vous avez effectué une demande auprès de notre service clientèle en date du 28/10/2017. Afin de vous faire parvenir un dédommagement par virement bancaire, le service a effectivement besoin de vos coordonnées bancaire.
Vous devez répondre au mail et renvoyez votre RIB en pièce jointe.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile