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marion giroud
marion giroud

Réclamation après réponse G30

Bonjour,

J'ai acheté un billet de TGV Paris Gare de Lyon à Lyon Part Dieu pour le 23/11 à 18:41 (référence dossier UNJGLP, n°train 6665, nom passager Marion GIROUD).

Mon TGV a eu plus de 30 minutes de retard au départ.

J'ai donc formulé une demande de remboursement G30 et j'ai reçu la réponse suivante : "Après analyse de votre dossier, je ne peux cependant répondre de manière positive à votre attente, le montant de la compensation calculé étant inférieur à 4 euros.".

Je ne comprends pas cette réponse car j'ai acheté mon billet 105,00€, le montant du remboursement à hauteur de 25% devrait donc être de 26,25€.

Merci par avance de m'adresser ce remboursement au plus vite.

Bien à vous.

Bonjour,

Je vous invite à suivre le cheminement suivant renseignez votre référence de dossier en 6 lettres puis Voyages -> Garanties Voyages -> Autres garanties.

Cordialement,

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