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CATHERINE QUERU
CATHERINE QUERU

Erreur saisie prénom

Bonjour j'ai réservé via mon téléphone un e-billet pour ma fille mineure. Le clavier en écriture automatique a indiqué "Camille" au lieu de Cassandre. Cela posera t il un problème lors de son voyage ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,
Les informations concernant votre fille doivent être exactes et conformes à la pièce d'identité présentée. Ses nom, prénom et date de naissance ne doivent comporter aucune erreur.
Je vous invite à annuler votre réservation et à procéder à un nouvel achat.
Cordialement,

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Autres réponses

CATHERINE QUERU
CATHERINE QUERU

Je vous remercie mais le prix du billet de train n'est plus le même. N est il pas possible d'en référer au chef de train le jour du départ de mes filles ?

CATHERINE QUERU
CATHERINE QUERU

J'ai été prise de cours car le service Junior et compagnie entre Lorraine TGV et Rennes a été supprimé sans aucun avis ni explication. La différence du prix des billets est déjà conséquente sans rajouter le prix d'un nouveau billet avec une augmentation de 50 euros !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,
Il s'agit ici de la règle.
Je vous laisse donc vous mettre en contact avec les contrôleurs le jour de votre départ.
Cordialement,