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Anonyme
Anonyme

Annulation billet payé avec des chèques vacances

Bonjour, J'ai acheté un aller retour en boutique il y a quelques semaines. J'avais demandé des billets échangeables expressement mais la personne m'a donné un aller prems et un retour normal. J'ai essayé d'annuler ce voyages à de nombreuses reprises via l'application et via le site Internet. Impossible. Pas même le billet retour de demain soir qui ne semble pourtant pas être un billet prems. Pourriez vous m'aider? Référence de commande : TFMVWP. Merci beaucoup

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anouk,

Le Dossier Voyage TFMVWP est au tarif Carte Jeune.

En effet, le fait d'avoir réglé vos billets en Chèques Vacances rend l'annulation impossible.

Seul le Service Relation Client est en mesure de vous rembourser vos billets à l'adresse suivante:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Des Bons Voyage vous sont envoyés en remboursement des billets réglés en Chèques Vacances.
Le montant de ces Bons Voyage ne dépasse pas 30 euros par unité, ils sont valables un an et ne sont pas nominatifs.

Cordialement,

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