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Cette question a été résolue

Benjamin FREMAUX
Benjamin FREMAUX

Impossible de récupérer mon mot de passe voyageur

Ma question ci-dessous attend toujours une réponse:
http://questions.sncf.com/questions/1470198-impossible-recuperer-mot-voyageur

Bonjour,
J'essaie depuis deux jours de me connecter à mon espace perso pour convertir mes points en billets.
Quand je clique sur mot de passe égaré, le site me dit qu'un lien m'a été envoyé mais je ne reçois rien sur mon mail...
J'ai passé 45 minutes avec le 3635 en vain :(
J'ai des billets prime à commander rapidement,
Merci!

Depuis la réponse de Nicolas du 20 octobre, pas de nouvelles

Nicolas
de l'équipe SNCF
67930 POINTS
20 octobre 2017
Bonjour Benjamin,
Après vérification, votre compte fidélité présente un dysfonctionnement. Je transmets ce jour votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera rétablie.
En vous remerciant pour votre patience,

Et ma question a été cloturée en réponse au commentaire de qqn d'autre :(

Je veux bien qu'on me remercie pour ma patience, mais plus d'un mois c'est long!

Et mes relances en MP n'ont servi à rien,

Benjamin

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,

Votre situation est toujours en cours d'analyse. Elle peut avoir plusieurs causes possibles et il ne faut en négliger aucune afin de s'assurer de la résolution totale de votre problème.

Cordialement,

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