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Anonyme
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Réclamations retard G30

Bonjour, Jeudi 23 novembre j'ai eu le plaisir de prendre un TGV Lyon-Bruxelles Midi qui est arrivé avec environ 3h30 de retard. Le problème quand je veux faire ma réclamations votre site indique 175 minutes de retard... Pourriez-vous régler ce pronlème pour que je puisse être remboursé pour les 3h30 de retard et non pas les 175 minutes !!! Merci d'avance

Bonjour Noémie,

Après vérification, votre TGV 9854 du 23 novembre est arrivé en gare de Bruxelles Midi à 14h46 soit avec un retard de 175 minutes.

L’enregistrement de l’heure d’arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l’heure légale, ce qui permet d’avoir une référence horaire nationale fiable et incontestable.

Cordialement,

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