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Nicolas Gautier
Nicolas Gautier

Service en ligne indisponible

Bonjour, Je tente sans succès d'effectuer une réclamation en ligne concernant un remboursement et ce, depuis 3 jours. Le message qui s'affiche est toujours le même :

Un incident technique empêche pour le moment notre système informatique de traiter votre demande. Merci de réitérer votre demande ultérieurement.

Pouvez vous m'aider avec cela?

Cordialement

Nicolas

Bonjour,
En effet, il s'agit là d'un billet au format compostable. Dans ce cas, la perte du titre de transport entraine un rachat de billet.
Afin que cette situation ne se reproduise pas, je vous invite à demander un e-billet. Celui-ci est incessible car nominatif, mais il est ré imprimable autant de fois que vous le souhaitez et cela, gratuitement.
Toutefois, si vous souhaitez, il vous est possible de déposer une réclamation ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Nicolas,
A quel sujet souhaitez vous faire une réclamation et quelle est la référence dossier en 6 lettres sur laquelle porte celle ci?
Dans l'attente de votre réponse sous 48h,
Cordialement,

Nicolas Gautier
Nicolas Gautier

Bonjour,

Voici la référence de mon dossier RMAJNJ

Elle concerne la perte de mon billet retour lors du trajet aller. Selon la personne consultée au guichet, il était impossible de réimprimer ledit billet, ce qui m'a contraint à en acheter un nouveau...(référence du 1e billet = RXNUWA)

Merci