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laurence cremers
laurence cremers

rachat d'un billet

Bonsoir
Ma fille de 15 ans a du racheter un billet 13,80 à bord du train car le contrôleur ne pouvait pas lire le QR code. le billet avait ete acheté sur trainline et elle devait l'imprimer en arrivant à la gare. or sur place aucun guichet ouvert et toutes les bornes étaient hors service
elle a pourtant bien présenté le mail de confirmation de l'achat du billet mais le contrôleur n'a rien voulu savoir
comment se faire rembourser ce 2nd billet acheté
merci d'avance
Laurence Cremers

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