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Céline Garcia
Céline Garcia

Indemnisation retard et correspondance manquée

Bonjour, je souhaite faire une réclamation pour un retard d'1h (train n°17724 de 18h51 à Bollène) qui m'a également fait manquer ma correspondance (train n° 886857 de 21h12 à Lyon PD). Pour ce qui est du retard, je voulais remplir le formulaire G30 mais le n° de dossier de mon billet n'est pas pris en compte (6 lettres demandées alors que mon n° de dossier est composé de chiffres et de lettres). Quel est le problème? Par ailleurs, étant donné qu'il n'y avait plus de trains après celui que j'ai manqué du fait du retard, il a donc fallu que l'on vienne me chercher en voiture à Lyon. Je souhaite donc savoir comment me faire rembourser le billet de train non utilisé (Lyon-La Valbonne) et ce qui est prévu en dédommagement dans le cas d'une correspondance manquée nécessitant une autre solution de transport? Je vous remercie par avance pour votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien suivant

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Cordialement,

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