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Anne-Laure DEWEZ
Anne-Laure DEWEZ

Coffre de toit et assurance

Bonjour, j'ai lu plusieurs informations mais j'ai tout de même besoin d'être rassurée car les réponses datent de 2015. Nous souhaitons utiliser le service Auto-Train pour notre Skoda Fabia Combi avec coffre de toit entre Paris et Avignon. Qu'en est-il de ce coffre de toit? C'est bien vidé et laissé sur la voiture ou laissé à l'intérieur de l'habitacle? La dame qui nous a reçus à la boutique SNCF du centre V2 de Villeneuve d'Ascq était incapable de nous donner des informations là-dessus.
De plus, pouvons-nous prendre les assurances lors de notre réservation en ligne?
Merci beaucoup.
Bonne journée.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Après vérification auprès du service Auto-train, nous ne disposons pas encore de l'ensemble des informations pour le service 2018. Je vous invite à patienter jusqu'à début janvier pour obtenir la version définitive de la plaquette Auto-train.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Voici les extraits de la brochure Auto-train concernant vos questions :

• Les coffres de toit seront soit placés à l’intérieur de la voiture, soit vidés de leur contenu par leurs propriétaires, pour que le personnel puisse l’accrocher sur le porte-autos.

• Pour bénéficier d’une couverture optimale, souscrivez une assurance bagages/véhicule pour vos bagages ou votre véhicule lors de l’achat de votre billet (auprès de certaines gares et boutiques parisiennes et dans certaines gares Auto/Train en province et sur les sites http://www.autotrain.voyages-sncf.com et http://www.aonassurances.com) ou au moment de l’acceptation de votre véhicule dans les gares Auto/Train signalées dans le guide.

Vous trouverez cette brochure ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/autotrain/Brochure_AUT...

Cordialement,

Anne-Laure DEWEZ
Anne-Laure DEWEZ

Merci pour votre réponse. J'avais consulté cette brochure version 2017 mais celle de 2018 (année de mon voyage) ne mentionne pas toutes ces informations. Raison pour laquelle je voulais m'assurer que ce qui est dans la brochure 2017 était toujours valable pour 2018.
Les données concernant les navettes avec les gares voyageurs restent-elles d'actualité pour 2018?

Merci
Bien à vous.