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Stéphane DELAYE
Stéphane DELAYE

incident technique est survenu

Bonjour,
il y a 10 jours, alors qu'elle fonctionnait, mon application TGV pro sur mon téléphone perso ne raffrachit plus les billets. Ayant reçu la carte grand voyageur entre temps, j'ai demandé une réinitialisation de mot de passe comme suggéré par le site. aucun mail de réponse.
Depuis, même lorsque je me connecte sur le site https://moncompte.sncf.com/ depuis mon pc: Un incident technique est survenu.
Merci de traiter le point

Bonjour Stéphane,

Votre carte de fidélité numéro 29090109970563663 et votre abonnement Fréquence sont désormais rattachés.
Vous pouvez désormais cliquer sur "mot de passe oublié" depuis le site http://www.moncompte.sncf.com pour obtenir un nouveau mot de passe.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Stéphane DELAYE
Stéphane DELAYE

Documents envoyés directement par mail. Merci de confirmer que vous avez bien reçu.

Bonjour Stéphane et merci pour les informations.
Cela m'a permis d'identifier le problème.
Votre abonnement Fréquence et votre carte de fidélité ne sont pas rattachés.
Dès que cela sera effectif, après intervention de notre support technique, je pourrai modifier vos coordonnées.
Je vous remercie de votre patience.
Bonne journée.

Stéphane DELAYE
Stéphane DELAYE