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Cette question a été résolue

SYLVIA LE DUFF
SYLVIA LE DUFF

problème de connexion à mon compte fidélité

il m'est impossible de changer mon mot de passe et donc de me connecter avec ma carte fidélité

Bonjour Sylvia,

Après vérification, votre compte Voyageur présente une anomalie. Je transmets immédiatement votre situation à nos équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par mail dès qu'elle sera rétablie.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Sylvia,

Pouvez-vous m'indiquer les éléments suivants :

  • Recevez-vous le mail de réinitialisation ?
  • Si oui, le lien qu'il contient fonctionne-t-il ?
  • Si oui, la modification du mot de passe débouche-t-elle sur un message de validation ou un message d'erreur ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

SYLVIA LE DUFF
SYLVIA LE DUFF

Bonjour Nicolas
j'avais reçu le mail pour réinitialiser mon mot de passe et le lien avait fonctionné. Je crois qu'il y avait eu un message d'erreur quand j'ai voulu valider.
Merci