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Edouard Mandin
Edouard Mandin

Carte fidélité 15/11/17

Bonjour,

J'ai fait une demande de carte de fidélité voyageur le 15/11/2017 et j'ai reçu par la suite un mail confirmation d'inscription au programme de fidélité, m'informant que je recevrai mon numéro de fidélité sous une semaine et la carte voyageur sous trois semaines.
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N'ayant toujours pas reçu mon numéro de fidélité après 10 jours, et ayant besoin d'effectuer des achats de billets de train très régulièrement pour raisons professionnelles, je souhaiterais savoir si ma demande d'inscription a bien été prise en compte et se je pouvais au moins obtenir mon numéro de fidélité, dans l'attente de la carte.

Bonjour Édouard,
Je vous remercie pour les informations.
Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Vous allez recevoir votre Carte Voyageur qui porte le numéro 29090109970392162 par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Bonne journée.

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