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Céline Cotty
Céline Cotty

Comment se faire rembourser billets tgv suite à mauvaise appreciation retard de la sncf

Bonjour. Une heure avant de prendre le tgv pour aller de Chessy Marne la Vallee à Roissy (duree du trajet 10mn) j'ai eu un sms m'annoncant un retard d'au moins 1h...ce qui me faisait rater mon avion. J'ai du dans l'urgence à 7h du matin trouver qq'un pour aller à Roissy. En me connectant pour le remboursement je me rends compte que le tgv a eu que 25 mn de retard au final...et du coup pas de remboursement. A 28 euros les 10 mn de trajet je trouvais deja ça cher mais pratique pour se rendre à l'aeroport..je souhaite me faire rembourser les 3 billets integralement suite à une mauvaise appreciation de la sncf qui dans l'urgence m'a obligé à favoriser autre moyen si je ne voulais pas en plus perdre mes billets d'avion. Merci d'avance pour votre retour

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Nicolas de l'équipe SNCF