Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Céline Cotty
Céline Cotty

Comment se faire rembourser billets tgv suite à mauvaise appreciation retard de la sncf

Bonjour. Une heure avant de prendre le tgv pour aller de Chessy Marne la Vallee à Roissy (duree du trajet 10mn) j'ai eu un sms m'annoncant un retard d'au moins 1h...ce qui me faisait rater mon avion. J'ai du dans l'urgence à 7h du matin trouver qq'un pour aller à Roissy. En me connectant pour le remboursement je me rends compte que le tgv a eu que 25 mn de retard au final...et du coup pas de remboursement. A 28 euros les 10 mn de trajet je trouvais deja ça cher mais pratique pour se rendre à l'aeroport..je souhaite me faire rembourser les 3 billets integralement suite à une mauvaise appreciation de la sncf qui dans l'urgence m'a obligé à favoriser autre moyen si je ne voulais pas en plus perdre mes billets d'avion. Merci d'avance pour votre retour

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Céline,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Veuillez ne pas sélectionner G30.
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement,

Céline Cotty
Céline Cotty

Merci pour la rapidité de traitement. Mail envoyé à l'adresse indiquée. Bonne fin de we