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Laura BARBIER
Laura BARBIER

Re : bug pour l'obtention d'une carte voyageur

Bonjour suite à mon message du 4 novembre et à votre réponse,

J'ai bien effectué une nouvelle demande de carte voyageur avec une adresse mail différente après déclaration sur le site : https://moncompte.sncf.com/elixir/carte-egaree

Aujourd'hui plus de 7 jours après cette demande, je n'ai toujours pas reçu de mail avec mon numéro ce qui m'empêche de bénéficier de points fidélités pour mes réservations. Encore une fois non seulement le délai n'est pas tenu, mais je n'ai reçu aucune information donc je doute que la carte arrive d'ici 10 jours.

Vous me direz, cela fait maintenant plus d'un an et X demandes à travers tous vos services (en gare, par téléphone, sur internet, sur ce forum) et rien n'y fait.

Une dernière fois, pouvez-vous m'apportez une solution très rapidement et suivre l'avancée de mon dossier? (dernière référence de réclamation : R02772868 / attention il y a de nombreux homonymes en France)
Sinon je serai malheureusement contrainte de remonter mes déboires à une association de consommateurs.

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Cordialement,

Mme BARBIER

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