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Marie Decroocq
Marie Decroocq

Carte voyageur non réception code

Bonjour, j'ai commandé ma carte Voyageur le 13 novembre, et n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte par mail (réception sous 7 jours...). Et ceci même après vérification de mes spams
Merci de votre aide.
Cordialement,
Marie.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,
Votre compte Voyageur est en cours de finalisation.
Suite à un dysfonctionnement informatique, le délai d'adhésion peut aller jusqu'à 2 mois.
Lorsque votre compte sera actif, vous pourrez demander le crédit de trajets à postériori en envoyant une demande par mail sur votre site dédié http://www.moncompte.sncf.com
Conservez toutes vos références dossiers à 6 lettres.
Cordialement,

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