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Armand ROLLAND
Armand ROLLAND

compensation suite à retard TGV. demande G30 avec carte Sénior

Bonjour,
Avons pris le TGV à Guingamp le 22/11/2017 à 13h24 pour arriver à Rennes à 14h29. Le train s'est arrêté à Lamballe durant 45 mn pour cause d'accident. Départ à 15h39 de Rennes pour arriver à Avignon à 21h08 au lieu de 20h08.
Nous voulons faire une demande de compensation G30, en ligne mais on nous demande nos noms qui ne figurent pas sur les billets car nous avons les cartes Sénior.
Comment doit-on opérer en ligne dans ce cas?
Merci ,pour votre réponse.

Armand,

Vous pouvez en effet remplir l'imprimé à télécharger en ligne, cela formalisera votre demande. Ceci dit, une demande sur papier libre est tout à fait acceptable, du moment que les billets originaux (ainsi que le RIB pour une compensation par virement) sont joints à votre courrier.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Armand,

Pouvez-vous m'indiquer les références de vos dossiers voyage ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Armand ROLLAND
Armand ROLLAND

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre réponse. je vous communique l'intitulé de dossier qui est le même pour tous les billets de TGV que nous avons pris en gare de Cavaillon.
Le dossier est : TMWMZN.
Merci

Armand ROLLAND
Armand ROLLAND

Re bonjour Nicolas,
Peut être voulez-vous les références des cartes sénior.
ROLLAND Armand ref:TNVFEE
et pour ma femme
SOL Danielle ref: TNTDWR
Merci pour votre réponse