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Amélie Nicaise
Amélie Nicaise

Annulation trajet sans remboursement

Bonjour,
Le 08/11 j'ai réalisé une réservation via appli sncf pour un trajet Montauban (ville bourbon) - Paris ( Austerlitz), pour le 11/11 via intercité 37076. REF= QQWLNU.
L'annulation a été effectué quelques minutes après la reservation. Sauf que je reçoit par mail une confirmation d'annulation sans remboursement. Hors lors de l annulation je n'ai reçu aucun avertissement sur la perte de cette argent. Le trajet a été annulé pour etre déplacé pour le 13/11.
Je ne comprends pas pourquoi je ne perçoit pas un remboursement sur cette annulation. Alors que l'annulation à bien été effectuée 48 heures avant le trajet.

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