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Marie A
Marie A

non réception de ma carte voyageur et de mon numéro de fidélité

Bonjour,
j'ai fait une demande de carte de fidélité voyageur, avec carte week-end, le 17/09/2017 et ai reçu un mail de confirmation d'inscription au programme de fidélité, m'informant que je recevrai mon numéro de fidélité sous une semaine et la carte voyageur sous trois semaines.

N'ayant toujours rien reçu après les délais indiqués, j'ai alors fait une nouvelle demande d'inscription avec une autre adresse mail et sans carte week-end, le 22/10/2017, encore suivie d'un mail de confirmation. Mais je n'ai à ce jour toujours rien reçu, ni numéro de fidélité ni carte voyageur; et ceci pour les deux demandes d'inscription.

Je souhaiterais donc savoir si mes demandes d'inscription ont bien été prises en compte et quand je recevrai mon numéro et ma carte voyageur.

Bonjour Marie,

Je vous rassure, dès que le support technique aura résolu le problème nous reviendrons vers vous.

En vous remerciant de votre patience,

Bien à vous,

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