Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

amélie mansard
amélie mansard

Erreur renouvellement carte

Bonjour,
Je souhaiterais renouveler ma carte week-end à partir du 24/11/2017. J'avais annulé une transaction à l'étape du paiement il y a quelques jours. Lorsque je réessaie dorénavant je reçois un message d'erreur: "Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 24/11/2017 Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande." Je ne souhaite pas changer la date de début de validité car je voyage le 24. Comment puis-je faire ? Merci

Bonjour Amélie,

Je vous invite à adresser une demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... en renseignant la référence de votre carte Week-end.

Indiquez en commentaire votre échec de renouvellement en ligne ainsi que le numéro de votre ancienne carte et joignez un RIB au format PDF.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

amélie mansard
amélie mansard

C'est urgent je voyage à 18h merci