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Florian DENIS
Florian DENIS

Impossible de récupérer le mot de passe de mon compte car mon ancienne adresse mail n'est plus valide

Bonjour,

Ma compte fidélité était renseigné avec mon ancienne adresse mail professionnelle à laquelle je n'ai plus accès. J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux donc désormais plus accéder à mon compte.

Est-il possible de réinitialiser mon compte / mail / mot de passe tout en conservant mon n° de carte, svp ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florian,
Votre compte voyageur n'est de toute façon plus actif car vous n'avez cumulé aucun voyage sur votre carte durant plus de 24 mois.
Je vous invite à vous réinscrire ici: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Le délai actuel pour recevoir une nouvelle carte Voyageur est d'environ 2 mois.
Bonne soirée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florian,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,