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Jean
Jean

Temps d'attente excessif au guichet

Bonjour, ce lundi 6 novembre, j'ai attendu 1h00 (de 16h à 17h) au guichet de la gare de Bordeaux St Jean avant d'être servi. Il s'agissait d'une démarche pour un départ le lendemain à 7h34 que je ne pouvais effectuer qu'au guichet, mais pas en ligne. Pendant une bonne partie du temps, il n'y avait qu'un seul guichet qui traitait les départs le lendemain alors qu'il y avait plus de 20 tickets avant moi. Cela me paraît tout à fait inacceptable! Ce n'est pas parce qu'on part le lendemain qu'on n'a rien à faire de ses journées. Je vous garantie que les clients commençaient sérieusement à être irrités et à avoir une fort mauvaise image de l'entreprise. Une organisation a améliorer?

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