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BEATRICE BELLEMERE
BEATRICE BELLEMERE

réclamation auto train 29 juin 2017

bonjour
nous avons recu en mains propres de la part de l'Auto train de Bordeaux le 26 juin 2017 un courrier nous demandant de renvoyer les billets originaux suite à de gros pbs pour obtenir le remboursement.
j'ai envoyé un courrier courant 4 juillet 2017 à la SNCF de Lille accompagné des billets originaux qui est resté dans réponse. J'en ai renvoyé un autre le 22 aout qui est resté également sans réponse.
je n'ai aucun moyen de contacter la SNCF à Lille.
pourriez vous me venir en aide svp
merci par avance
ref du dossier QQUXMC

Bonjour Beatrice,

Votre réclamation n'a pas été reçue par notre service client. Elle a dû être égaré lors de notre transition de nouveau système SAV... Votre dossier n'est donc pas dans notre base de données.

Je vous conseille de renvoyer votre réclamation au service client à l'adresse suivante :

SNCF Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 09

Si vous souhaitez qu'elle soit traitée dans les plus courts délais.

Bien cordialement,

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