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henri N'damas
henri N'damas

connexion impossible à moncompte sncf

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de solution à mon problème de connexion, malgré mon message du 29/10/2017 et sachant que depuis le 06/09/2017, je n'arrive pas à me connecter à mon compte moncompte.sncf.com et j'obtiens toujours le message "UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU".
Et quand j'essaie plusieurs fois depuis de réinitialiser mon mot de passe je ne reçois aucun mail pour réinitialiser mon compte. Rien dans les spams non plus. Donc impossible d'accéder à mon compte depuis cette date et ce, malgré plusieurs interventions.
Mon numéro de compte est le 29090109 822752860
Que faut-il faire ??
Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Merci.

Après vérification, votre compte présente une anomalie. Je transmets immédiatement votre dossier à nos équipes techniques pour traitement. Nous reviendrons vers vous par mail dès que la situation sera rétablie.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Henri,

Pouvez-vous me communiquer une autre adresse mail, afin de vous envoyer un lien pour modifier votre mot de passe s'il vous plaît ?

Cordialement.

henri N'damas
henri N'damas

Bonjour Lucie
Vous pouvez m'envoyer le lien à l'adresse **********@*****l.com
Merci d'avance.
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Henri,

Je viens de vous renvoyer un mail de réinitialisation à l'adresse indiquée, pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu ?

Cordialement,

henri N'damas
henri N'damas