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Remboursement non reçu Souillac Paris

Bonsoir,

J'ai effectué un Souillac Paris le 16/07/2017, train n° 003656, référence client 29090109632961735.
Ce train a connu 224 minutes de retard. J'ai donc demandé le remboursement via la G30 et l'on m'a indiqué par mail (je cite) :" Après analyse de votre dossier, je vous informe d'un remboursement de 57.00 euros par virement, soit 75% de la valeur de votre billet. Cette somme sera créditée sous 10 jours, une fois les délais de transfert bancaire écoulés.".
3 mois après, je n'ai toujours rien reçu (j'ai vérifié mes relevés de compte sur toute la durée).
Pourriez-vous remédier à cela s'il vous plaît ?
Je vous remercie.

Bonjour Marie,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation. Aussi je vous invite à contacter directement votre banque. Vous pouvez également contacter un téléconseiller au 3635 ( 0,40cts/min )

Cordialement,

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