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Maxime Stérin
Maxime Stérin

Attente numéro carte de fidélité

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte de fidélité voyageur le 13/11/2017 et j'ai reçu par la suite un mail confirmation d'inscription au programme de fidélité, m'informant que je recevrai mon numéro de fidélité sous une semaine et la carte voyageur sous trois semaines.

N'ayant toujours pas reçu mon numéro de fidélité après 10 jours, et ayant besoin d'effectuer des achats de billets de train , je souhaiterais savoir si ma demande d'inscription a bien été prise en compte et si je pouvais au moins obtenir mon numéro de fidélité, dans l'attente de la carte.

Merci

Bonjour Maxime,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion n'est toujours pas active à ce jour.

Aussi, je vous invite à patienter encore quelques temps, le délai d'adhésion au Programme Voyageur est fortement rallongé.

En effet, SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

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