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Valérie HALIPRE
Valérie HALIPRE

je n'ai pas encore été remboursé depuis deux mois!

bonjour
mon fils prend le train tous les jours pour se rendre à son lycée
en attendant son abonnement scolaire, nous avions donc acheté deux billets pour le mois de septembre et octobre 2017
Nous avons reçu son abonnement scolaire pris en totalité par le conseil général de notre région. j'ai donc renvoyé les billets de train à l'adresse que nous avez donné le guichetier et à l'heure actuelle, nous sommes le 23 Novembre 2017, ceux çi ne nous ont toujours pas été remboursé? Quand puis-je espérer être remboursé?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Le Service Clientèle traite actuellement les dossiers à 2 mois

Dès que possible, une réponse vous sera adressée

Bonne journée

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