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marie-rose detrez
marie-rose detrez

quels sont les délais de remboursement

Bonjour
J'ai envoyé mon dossier le 24 octobre 2017 en lettre suivie au service relation clients SNCF à Arras, et depuis aucune nouvelle de leur part, pas de courrier, pas de email, ça va faire 1 mois.
J'aimerai connaître le délai de remboursement de l'indemnité forfaitaire.
Merci de bien vouloir me répondre

Bonjour Marie Rose,

Pour la réponse vous aurez un mail. Concernant le remboursement, il sera effectué soit en bon d'achat digital via la réception d'un mail ou par virement bancaire.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marie-Rose,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines. Le Service Clientèle traite actuellement les dossiers à 2 mois

Dès que possible, une réponse vous sera adressée

Cordialement,

marie-rose detrez
marie-rose detrez

Bonjour Lucie
Merci pour votre réponse.
La réponse me sera adressée par mail ou par courrier?
Si ma demande aboutie de quelle manière suis je remboursée?
Cordialement
Marie Rose

marie-rose detrez
marie-rose detrez

Bonjour Lucie
Merci pour tous ces renseignements .
Cordialement