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Denise
Denise

Renouvellement carte jeune : erreur technique

Bonjour,

Je souhaite effectuer le renouvellement de ma carte jeune, lorsque je valide pour accèder à l'étape de paiement, j'obtiens le message d'erreur suivant :
"Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup"

Cela fait plus d'une semaine que ça dure, est-ce qu'il y a réellement un problème technique ? Quand pourrais-je renouveler ma carte?

Merci d'avance pour votre réponse,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Denise,

Je vous invite à contacter le 3635 (0,40€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur), en prononçant le mot "Voyageur" ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h ou à vous rendre au guichet d'une gare ou dans une boutique SNCF.

Je vous rappelle par ailleurs qu'une promotion pour le renouvellement des cartes de réduction est en cours.
Jusqu'au 29 novembre, vous bénéficiez d'une remise supplémentaire de 10€.

Cordialement,

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