Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Marion
Marion

Création du mot de passe du programme fidélité voyageur

Bonjour,
Après plusieurs essais non aboutis pendant plus d'un an pour me connecter à mon compte sur le programme de fidélité, je ne sais plus quoi faire. J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois jamais l'email de réinitialisation envoyé.
J'ai donc été obligée de me recréer un compte fidélité et me faire envoyer une nouvelle carte du programme voyageur. Mais voilà, comment faire maintenant pour se créer un mot de passe quand on a une nouvelle carte et quand c'est une primo connexion?? Le site propose de se connecter et quand on clique sur "créer son compte fidélité" afin de faire comme si c'était ma première connexion et choisir un mot de passe, je retombe sur la page pour commander une carte voyageur fidélité ... on tourne en rond... ! Est ce que quelqu'un a une solution ???

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre compte fidélité, il faut renseigner, dans la rubrique "Déjà membre", votre jour et mois de naissance comme 1er mot de passe.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile