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Celine Everton
Celine Everton

Frais et remboursement

Bonjour.

J'ai acheté 2 billets simples pour un trajet Saint-Lo - Genève pour le 21 décembre prochain lundi dernier (20 novembre) au tarif de EUR 235 et aujourd'hui ces mêmes billets si achetés en 2 trajets simples Saint-Lo - Paris et Paris - Genève ne que coûtent EUR 152.

Suite à mon entretien téléphonique avec une conseillère SNCF, j'ai procédé à l'annulation de ma première réservation (réf RSRXAC) et entrepris de racheter ces billets au meilleur tarif (réf QTPQXY).
Cependant EUR 40 de frais ne m'ont pas été remboursés et je trouve dommage de devoir subir ces frais quand vraiment aucune faute ne m'incombe.

Je vous serais extrêmement reconnaissante de bien vouloir autoriser ce remboursement et vous remercie d'avance pour votre aimable compréhension et votre aide.

Sincères salutations.

Céline Everton.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Céline,

Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer une réclamation via le formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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