Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

toujours sans réponse

Bonjour, je me suis retrouvée coincée et retardée à Paris avec mes deux jeunes enfants en raison de la grande panne à Montparnasse et j'ai envoyé ma demande de remboursement sur papier car j'ai aussi dû payer un taxi de nuit pour rejoindre mon domicile.... je voulais savoir où en était le traitement de ma demande.

Nous sommes le 23 novembre soit 4 mois après l'incident et je n'ai toujours pas été remboursée et indemnisée !!! C'est totalement inadmissible et incompréhensible !! Dans ces conditions je demande le remboursement du taxi bien entendu mais également la totalité de mon voyage.

Voici mes références de voyage :
RVRPBE | RVRPEJ Nom associé : RETIERE

Merci pour votre réponse.

Stéphanie Retière

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après vérifications, je vous rassure le service client a bien réceptionné votre demande sous la référence n° 13075192.
Celle-ci est en cours de traitement. Je vous invite à patienter, une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile