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anne bougeant
anne bougeant

TER annulé mais billet composté

bonjour,
j'ai un abonnement Fréquence Paris/Chantilly, j'ai acheté un billet utilisable du 20/11 au 26/11/2017 d'un montant de 4.40 euros, le 20 novembre 2017, j'envisage de prendre le train de 18h40 au départ de paris nord, je composte mon billet à 18h30. Mon train était annoncé avec 10 mn de retard, puis 30 puis plus de 40 mn.
Je décide donc de prendre le RER D jusqu'à orry la ville, or j'ai composté mon billet, je souhaiterais dons que l'on procède au remboursement de celui ci non utilisé au vu des pb de circulations de l'ensemble de vos trains ce soir là (preuve à l'appui)
Merci de m'indiquer quelle démarche je dois entreprendre
Cordialement

Bonjour Anne,

Je vous invite à envoyer votre demande de remboursement par courrier en joignant l'original du billet composté, votre billet RER D et un RIB à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

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