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Marc
Marc

Suivi de reclamation pour remboursement

Bonjour,

J'ai fait une réclamation le 9 novembre sous le référence: 513592. Je n'ai aucune nouvelle depuis.
J'ai été prélevé par 2 fois sans jamais obtenir mes billets et j'ai du aller en gare payer plein tarif un billet, dossier QUXSAM, à cause de vos problèmes "techniques".

Par ailleurs, je suis mécontentement au vu des difficultés rencontrés pour avoir le suivi d'une réclamation. En de multiple occasion et sur différents navigateurs, je n'ai jamais vu votre tchat marcher, il n'y a aucun mail via lequel vous contacter (s'il y a une adresse mail, je vous prierais de me la communiquer). Et il semble que votre support téléphonique ne puisse pas me renseigner quand à l'avancement de ma réclamation...
Tout est fait pour décourager l'utilisateur et lui compliquer sa tache.

Bonjour Marc,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée VoyagesSncf.com au 09 70 60 99 60 ouvert du Lundi au Samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h.

Cordialement,

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Bonjour Marc,

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