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Réclamation sur remboursement abonnement mensuel non utilisé suite opération du coeur

J'ai acheté un abonnement mensuel Clermont Surviliers et un pass navigo Surviliers Paris pour Octobre 2017, malheureusement j'ai du me faire opérer en urgence d'un triple pontage coronarien le 6 octobre, suite hospitalisation du 4 octobre 2017. J'ai déja fait une réclamation par mail mais on ne trouve pas trace de celle ci, povez faire des recherches avec mon adresse mail cohen.francois@neuf.fr. Merci

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