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Numéro de dossier introuvable pour remboursement

Bonjour,

Suite à l'annulation de mon voyage Metz-Saint Avold (TER 23743) le vendredi 17 novembre 2017, je souhaite remplir le dossier de réclamation en ligne. C'est là qu'on me demande le numéro de dossier inscrit sur mon ticket, mais qui est pourtant absent de celui-ci.
Où puis-je retrouver ce fameux numéro afin de procéder à la suite de la réclamation?

Cordialement

Bonjour Manon,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par écrit à cette adresse :

Service Relation Clients SNCF
62973 Arras Cedex 9

Veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre demande.

Cordialement,

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