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Stéphane CAUDIEUX
Stéphane CAUDIEUX

Code remboursement verrouillés

Bonjour, j'ai voulu utiliser le bon GP********et la commande est tombée en erreur. Contacté par tchat les Web conseillers m'ont dit que le code était verrouillé et qu'il serait utilisable sous 30 min. Ce qui est faux. J'ai essayé également le code GP******** qui a lui aussi été verrouillé. C'est très inquiétant car lors d'une visite en guichet j'avais déjà eu un pb pour utiliser ce dernier code : raison donnée "ce code nominatif ne peut être utilisé pour des achats de billets avec tarif tribu...."
A 17h10 un mail automatique de la compensation g30 me signifie que mon bon GP3IKVLTR a été utilisé pour une commande et est desormais inutilisable. C'est un comble !
Hors, je n'ai jamais finalisé cette commande car tombée en échec ! Je n'ai pas eu de numéro de commande et encore moins payé.

Ma conclusion est que ces codes me posent d'énormes problèmes car inutilisables nulle part, ce qui est fort de café.

Je vous demande donc de bien vouloir enclencher une procédure de remboursement numéraire (virement ? Cb ?) au plus tôt.

Merci. Cordialement.

Stéphane CAUDIEUX

N° de réclamation : 12563608

N° de réclamation : 13092856

Bonjour Stéphane,

Afin de modifier le mode de remboursement de vos bons d'achat digitaux, je vous invite à contacter le service dédié au support Bon d'achat Digital au 09 69 36 83 78 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local sauf surcoût opérateur), ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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