Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mélissa Rous-Muraro
Mélissa Rous-Muraro

Code programme voyageur non reçus !!!!

J'ai commandé ma carte voyageur le 13/11/17, et j'ai reçus un email confirmant mon inscription et me disant je cite "Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."
Une semaine est passée, hors je n'ai toujours pas reçus mon numéro de fidélité.
Est ce normal ?

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Mélissa,

Je vous informe que la mise en production d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les délais d'adhésion au programme Voyageur. Ils est actuellement estimé entre deux et trois mois.

Je vous invite donc à patienter encore quelque temps, votre adhésion suit son cours.

Cordialement,

Mélissa Rous-Muraro
Mélissa Rous-Muraro

Alors pourquoi ne pas le préciser dans le mail de confirmation ? Cela éviterai que tout le monde attendent de recevoir un code et une carte pendant 1 semaine pour qu'au final on ai pas de nouvelles !