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Margaux BOUQUET
Margaux BOUQUET

Je ne reçois plus mes codes voyageurs

Bonjour,

Bénéficiant du programme voyageur, je constatais ne plus recevoir de mails avec mes codes voyageurs après 5 allé-retours. Une fois connecté sur mon espace client, je constate que la date de validité était sur le point d'aboutir. Pouvez-vous vous assurer de la bonne synchronisation de mes achats et notifications ?
Aussi, je bénéficie d'une offre valable jusqu'au 13/12/17 qui, au moment de la saisie, est considéré comme périmé.

Je vous remercie par avance

Bonjour Margaux,

Une fois membre du programme Voyageur, on le reste à vie, à condition d'effectuer au moins un voyage tous les 24 mois. De fait, il n'y a pas de date de fin de validité.

Pouvez-vous m'indiquer sur quel site vous avez trouvé cette date ?

Je vous invite par ailleurs à appeler le 3635, dites Fidélité (du lundi au vendredi de 9h à 17h, 40 cts / min) en vue de vérifier avec un agent du programme Voyageur que tous vos trajets ont bien été comptabilisés.

Cordialement,

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