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Jacques-Olivier Holzer
Jacques-Olivier Holzer

pas de num fidelité par email, rien par la poste,

Bonjour,

J'ai fait une demande de carte de fidélité voyageur le 6 novembre 2017, puis reçu un email de confirmation précisant que je recevrai mon numéro de fidélité par email dans la semaine, ensuite la carte voyageur par la poste sous 3 semaines.
16 jours plus tard, toujours pas d'email avec le numéro... et encore moins la carte. Je voudrais vraiment réserver mes trajets pour les fêtes. SOS voyageur en détresse :-)
Merci d'avance, Jacques.
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Bonjour jacques Olivier,
Votre demande de carte de fidélité a bien été prise en compte.
Suite à un dysfonctionnement informatique, les délais d'adhésion sont fortement rallongés et peuvent aller jusqu'à 2 mois.
Nous vous invitons donc à patienter et à conserver vos références dossier à 6 lettres après vos voyages de manière à régulariser vos compteurs une fois votre adhésion finalisée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.
Cordialement,

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