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comment faire pour joindre des pieces scannées

bonjour
j'ai acheté une carte abonnement senior plus sur internet débitée. je suis allée la retirer sur la borne de la gare de béziers elle m'a debitée une deuxième fois. la personne au guichet m'a dit d'aller sur le site reclamation.sncf.com service clientele avec mes pièces scannées.
impossible de trouver la fonction piéces jointes. pouvez vous me dire comment faire svp

Bonjour Catherine,

Je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Retrait / réception > Retrait en Borne Libre Service, puis laissez-vous guider jusqu'à l'étape où vous pouvez laisser un commentaire. Juste en dessous vous trouverez un bouton vous permettant de sélectionner un fichier à joindre à votre demande.

Cordialement,

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