Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pauline
Pauline

Impossibilité de recevoir ou de redemander carte voyageur

Bonjour,
J'ai appelé il y a quelques mois pour avoir une solution à ce problème, on m'a dit que ça allait être réglé et pourtant rien n'a été fait.
J'ai une carte jeune, et je m'étais enregistrée pour bénéficier de la carte voyageur il y a plus d'un an or : je ne l'ai jamais reçue après 3 demandes / Lorsque je fais "carte égarée" on me dit que le numéro de fidélité n'existe pas alors qu'il est affiché sur mon compte (début + 844722545)
Merci d'avance,
Cordialement

Bonsoir Pauline,

Je comprends, je vois que sur cette carte l'adresse postale est différente que sur la carte jeune.

Je viens de vous envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe.

Pouvez-vous essayer de le réinitialiser et tenter de vous connecter au compte fidélité.

Si vous y parvenez, il faudrait vérifier et modifier toutes vos coordonnées, et ensuite via le lien @contact" par formulaire", demander un renvoi de carte.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile