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Axelle Guinand
Axelle Guinand

Carte de fidélité et numéro de compte non reçu

Bonjour, je n'ai reçu ni carte de fidélité, ni numéro de compte, je ne peux donc pas accéder à mon compte de fidélité que j'ai créé mi septembre et j'en aurais besoin pour plusieurs trajets bientôt.
Pourriez vous me dire quelles démarche faire ?
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Axelle,

Dans l'attente de la finalisation de votre adhésion, je vous invite à conserver vos billets en vue de demander leur crédit sur votre compteur de trajets à postériori.

Pour ce faire, il vous suffira de vous connecter sur https://moncompte.sncf.com, cliquer sur @contact > Par formulaire > Nouvelle demande, choisir dans les menus déroulants Gestion du compte programme Voyageur > Compteurs et statut > Compteur de trajets, et pour finir d'indiquer vos références de dossier en commentaire.

Cordialement,

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Nicolas de l'équipe SNCF
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