Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

lydie devolder
lydie devolder

Pas de nouvelle du courrier G30 envoyé le 16 octobre 2017

Bonjour,
J'ai envoyé le 16 Octobre 2017 le courrier G30 formulaire rempli, avec le e-billet au Nom de Devolder Lydie et un RIB.
Pour le trajet du 9 octobre 2017 Lyon Part Dieu- Marseille, Train N° 5125 départ 21H36 arrivée prévu à 23H18 à Marseille. Mais le train est arrivée à 4H du Matin à Marseille.
Je n'ai pas de nouvelle depuis, comment les joindre? Es-ce bien sérieux?
Cordialement
Devolder Lydie
N° de dossier voyage QYIFUR

Bonjour Lydie,

Je comprends et vous informe que le délai de traitement des réclamations par courrier est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

lydie devolder
lydie devolder

Merci d'avoir répondu à ma question