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Billets de train non livrés

Bonjour, Je n'ai pas reçu les billets de train commandés le 3 novembre 2017. J'ai déjà posé ma question et Nicolas m'a mais je n'ai pas pu me connecter et le fil de notre discussion a été fermé. La référence de mon achat est RARUIL. Par avance merci pour votre aide.