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Jean-David Fabre
Jean-David Fabre

remboursement erreur de réservation

Bonjour,
J'ai fait une erreur de réservation pour un train Eurostar sur le site voyages SNCF (dossier SSDFOS) et il se trouve que les billets ne sont pas remboursables. Je suis un client fréquent avec un statut "Grand voyageur le club" et c'est la première fois que je demande exceptionnellement un remboursement de ces billets. L'aller est demain (le 21/11/17). J'espère sincèrement que vous pourrez faire quelque chose. Bien cordialement,

Bonjour Jean-David,

Pouvez-vous tenter de faire une réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... ? Si cela ne fonctionne pas je vous invite à vous rendre sur votre site dédié ici : https://moncompte.sncf.com/, dans la rubrique "Contact", "Par Formulaire" puis "Nouvelle demande"

Cordialement,

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