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Olivier PRIEUR
Olivier PRIEUR

carte fidelité probleme technique

bonjour, depuis aout, je n'ai aucune nouvelle du renouvellement de ma carte fidélité. Il y aurait un prb et ce serait au service technique, mais ca fait3 mois....Dernier contact avec un conseiller le 17 oct. J'ai juste l'impression que l'on se moque de moi.

Bonjour Mr prieur,
Tout d'abord je tiens à vous rassurer, car vous n’êtes pas le seul dans ce cas.
En effet un dysfonctionnement informatique empêche certaines ré adhésions au programme de fidélité.
Je peux vous assurer que nous avions tout de suite mis les équipes techniques sur votre dossier lors de votre premier message et que nous les avons relancé le 17/10.
Je procède à nouveau à la remontée auprès des techniciens.
Certaines adhésions peuvent aller jusqu'à 2 mois actuellement.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau.

Nous vous souhaitons une très belle soirée.

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