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Réclamation indemnité forfaitaire

Bonjour,
Lors d'un trajet avec mes enfants Montpellier-Nancy,je me suis aperçue lors du contrôle que ma fille avait oublié sa carte enfant famille nombreuse,mon fils ainsi que moi même détenions la notre,malgré sa carte d'identité nous avons dû payé une indemnité forfaitaire de 50 euros mais aussi un transport de 78 euros ce qui fait 128 euros pour tarif réduit non justifié :carte oubliée du 20/10/2017
Je souhaite envoyer par voie postale à quelle adresse? Sachant que mes billets se trouvent sur ma carte voyageur,dois-je la photocopier,
merci pour vos réponses
LEPROUST CHRISTELLE

Bonjour Christelle,

Je vous invite à effectuer une réclamation par écrit à cette adresse :
Service Relation Clients SNCF
62973 Arras Cedex 9
Veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre courrier.

Cordialement,

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Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Christelle,

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Cordialement,