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Anne de Finance
Anne de Finance

Carte Bourgogne liberté non prise en compte en gare.

Bonjour,
Le 31/10/2017, j'ai voulu acheter un billet compatible avec mon abonnement Bourgogne liberté en gare de Villeneuve la Guyard. Ce billet devait me permettre de voyager avec une réduction de 50% lors d'un trajet de Paris à Villeneuve la Guyard (Bourgogne) le 02/11/2017.
Mais, la machine située en gare ne délivrait pas ces billets contrairement à ce qui était indiquée sur cette machine. J'ai donc dû payer mon billet au prix fort (15€) et souhaiterait me faire remboursé le montant de la réduction (7,5€).

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Anne,

Je vous invite à contacter le Service relations clients de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

Cordialement,

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